O trabalho de vendas externas também exige foco, disciplina, rotina, relacionamento interpessoal e conhecimento o mercado que atua. E por ser um trabalho externo, que o vendedor visita os clientes, deve ter também um perfil de controle e administração da rotina. Veja como o vendedor externo pode administrar o próprio trabalho:
Foco: É importante trabalhar com metas, fazer uma análise do histórico de vendas do cliente, ficar atento às mudanças de comportamento dos clientes e também ao estoque deles. Deve também estar centrado no que a empresa espera do seu trabalho.
Dica: Faça uma agenda com anotações sobre o perfil dos clientes, estoque e metas e analise diariamente. Crie as suas próprias metas!
Disciplina: O tempo tem que ser um aliado nas vendas externas, isto é, a flexibilidade na rotina pode favorecer se souber administrar o tempo. Isso funciona bem quando o vendedor conhece a rotina dos clientes, as horas que aceitam visitas dos vendedores e a partir disso organiza uma agenda produtiva.
Dica: É importante saber o número de visitas que são necessárias em cada cidade, ou setor, com esses dados pode desenvolver um projeto com a empresa para aumentar a carteira de clientes gradualmente, desde que isso seja um dos objetivos da empresa que você representa, mas sem perder a qualidade do atendimento.
Rotina: Cuidar da agenda, caderno de orientações, pedidos, recebimentos, documentos são atividades que fazem parte da rotina das vendas externas.
Dica: Faça um cronograma de visitas de como será a semana, num quadro pequeno e se possível na folha da agenda. Isso é importante, porque a visualização ajuda a entender melhor o desenvolvimento das vendas. Também é bom criar formas de lembrete de como agir com os clientes, o que falaram na última visita, como está o estoque e o que pode ser abordado.
Relacionamento interpessoal: O vendedor externo também precisa ter um ótimo relacionamento com os clientes, afinal quem recebe o vendedor é o cliente e se não houver empatia poderá dificultar o trabalho, podendo ter até rejeitar os produtos.
Dica: Treine a comunicação, aprenda técnicas de abordagem, oratória e linguística. Ser carismático ajuda e muito, mas não basta, porque é preciso saber se comunicar e conhecer estratégias de vendas.
Conhecer o mercado que trabalha e principalmente os produtos: É preciso saber sobre os produtos e também como funciona o mercado que atua. Acompanhe as novidades do setor e o interesse dos seus clientes. Nas vendas externas é importante assumir também o papel de consultor, isto é, o profissional que sabe o que está vendendo, não é preciso ser um especialista. Você pode e deve ajudar o cliente a vender mais e melhor os produtos que comprou de você.
Dica: Leia revistas e livros sobre o setor; assista reportagens e documentários; participe dos treinamentos da empresa que você representa; conheça sites; visite feiras e exposições.
As informações estão cada vez mais acessíveis e aprender a conhecer é importante em todas as profissões!
As informações estão cada vez mais acessíveis e aprender a conhecer é importante em todas as profissões!
Imagem reprodução do Google.
Sheila Blasques Nobile
Consultora de Gestão de pessoas e vendas em empresas há 12 anos. Diretora e fundadora da Life- Liderança Feminina, ministra cursos de capacitação em empresas e também para professores há 20 anos, (atendeu mais de 60 cidades), Coach, Analista Comportamental com certificação internacional, Especialista pela USP pelo Laboratório de Psicologia, Especialista em Gestão Escolar e Práticas Pedagógicas, com cursos de extensão em linguística, produção textual e literatura pela UNESP. professora há 25 anos de Língua Portuguesa, Redação, Psicologia do desenvolvimento humano (curso de pós-graduação). ,Fez também o curso EMPRETEC do SEBRAE. Autora de Técnicas Redação Passo a Passo, ganhou destaque no site, na revista e no jornal do SEBRAE e na TV Cultura em 2004, como empreendedora. Autora também de várias apostilas e materiais na área de Vendas, liderança, comunicação, motivação, relacionamento, perfil profissional e de vários assuntos da área da Educação. Foi consultora pedagógica de revistas paradidáticas durante 5 anos. Assessorou na elaboração do Plano Municipal de Educação de 16 cidades do Estado de São Paulo.
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